Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan k1win untuk Malaysia

k1win mengendalikan platform ini dengan syarat penggunaan yang telus — setiap akaun, transaksi dan interaksi dengan laman kami tertakluk kepada terma yang ditetapkan di sini.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiPolisi KukiKeselamatan AkaunHak Pengguna
k1win Terma Perkhidmatan k1win untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran untuk Pertanyaan Polisi

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah. Kami mensasarkan masa tindak balas dalam masa 24 jam untuk sebarang pertanyaan berkaitan undang-undang dan polisi.

Team online

E-mel Sokongan Polisi

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau data akaun anda kepada pasukan sokongan undang-undang kami. Respons biasanya diterima dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di dalam platform untuk mendapatkan penjelasan segera mengenai terma perkhidmatan atau syarat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan kami mengandungi seksyen khusus berkaitan polisi, termasuk cara mengemukakan permintaan pemadaman data dan cara mengemas kini maklumat akaun anda.

PERLINDUNGAN DAN KAWALAN DATA

Bagaimana Kami Urus Data dan Akaun Anda

Pemprosesan data di k1win dilakukan mengikut prinsip privasi yang ketat — kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan dan memastikan keselamatan transaksi.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk pendaftaran akaun, pengesahan identiti dan pemprosesan pembayaran. Data anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Polisi Kuki

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu dalam laman.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan enkripsi SSL. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh ini tamat atau akaun ditutup, data akan dipadam mengikut polisi penyimpanan kami.

Siapa yang Boleh Dihubungi

Pegawai perlindungan data kami boleh dihubungi melalui e-mel sokongan untuk sebarang permintaan berkaitan privasi, pembetulan rekod atau pertanyaan mengenai bagaimana data anda diproses.

Cara Meminta Perubahan

Kemukakan permintaan bertulis melalui pusat bantuan atau e-mel sokongan polisi. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan pada rekod atau tetapan akaun anda.

Soalan Lazim Mengenai Polisi k1win

Berikut adalah soalan-soalan yang kerap dikemukakan oleh pengguna kami di seluruh Malaysia, termasuk mereka yang mengakses platform dari Shah Alam, berkaitan hak undang-undang, privasi data dan syarat akaun.

Anda berhak untuk mengakses data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan mengemukakan permintaan pemadaman data. Semua permintaan diproses dalam masa 30 hari bekerja.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui pusat bantuan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum menghantar salinan data dalam format yang boleh dibaca.

Tempoh penyimpanan ditentukan oleh keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkuat kuasa di Malaysia. Setelah tempoh mandatori tamat, data akaun akan dipadam secara kekal mengikut prosedur kami.

Kami tidak menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam masa 5 hari bekerja.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan mengizinkannya. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan mereka mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan mereka.

Kami berhak untuk mengemas kini terma perkhidmatan pada bila-bila masa. Notis perubahan material akan dihantar ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.